Pytania, które słyszymy najczęściej.

KRKN to monitoring dostępności Twoich serwerów, stron, baz danych i usług przez 24 godziny na dobę, połączony z opieką inżynierów aveneo. Czujki sprawdzają stan infrastruktury w regularnych odstępach, a gdy coś przekroczy ustalony próg, alert trafia do zespołu dyżurnego i do Ciebie.

Efekt jest prosty: o awarii dowiadujesz się z alertu, zanim zobaczy ją klient i zadzwoni z reklamacją.

Monitoring to sama obserwacja: czujki sprawdzają dostępność i kondycję usług oraz wysyłają alert, gdy coś jest nie tak. Opieka idzie krok dalej — to inżynier aveneo, który po alercie faktycznie reaguje: sprawdza przyczynę, wdraża poprawkę albo kontaktuje się z Tobą, zgodnie z ustalonym SLA.

Zakres opieki — co robimy samodzielnie, a co tylko zgłaszamy Tobie do decyzji — ustalamy indywidualnie na etapie oferty, po kwestionariuszu.

AI pomaga dobrać zestaw czujek i progów do charakteru Twojej infrastruktury oraz analizuje zebrane dane pod kątem ryzyk i trendów — np. rosnące zużycie dysku czy powtarzający się wzorzec błędów.

AI nie podejmuje decyzji za zespół i niczego nie wróży — wskazuje sygnały warte uwagi, a ostateczną konfigurację czujek i reakcję na alert zawsze zatwierdza inżynier aveneo.

Tak — każdy klient dostaje dostęp do Strefy klienta, gdzie widać bieżący stan wszystkich czujek, pełną historię zdarzeń i raporty. Logujesz się i sprawdzasz dokładnie to, co u Ciebie mierzymy, bez pytania nikogo o status.

Dostęp do Strefy klienta jest w cenie każdej oferty — nie dopłacasz osobno za wgląd we własne dane.

Monitoring zaczyna się od 49 zł/mies. netto i rośnie wraz z liczbą hostów, kanałów alertów i zakresem opieki. Nie mamy sztywnego cennika z gotowymi pakietami — każda oferta jest przygotowywana indywidualnie na podstawie krótkiego kwestionariusza.

Dzięki temu płacisz dokładnie za taki zakres monitoringu, jakiego potrzebuje Twoja infrastruktura, a nie za z góry narzucony pakiet.

Podstawowa cena obejmuje monitoring wskazanego zestawu usług — np. dostępność serwera i strony — z alertami e-mail wysyłanymi po przekroczeniu ustalonego progu.

Rozszerzenia, jak kanał SMS dla alertów krytycznych, szerszy zestaw czujek czy pełna opieka z reagowaniem na incydenty, dokładamy do oferty w miarę potrzeb. Dokładny zakres i cenę widzisz w ofercie przygotowanej po kwestionariuszu, zanim cokolwiek zapłacisz.

Nie. Rozliczenie jest miesięczne, więc nie podpisujesz umowy na rok ani na inny z góry ustalony okres.

Zakres monitoringu możesz zmieniać w miarę wzrostu infrastruktury, a współpracę zakończyć z końcem miesiąca, bez kar umownych.

Wypełniasz krótki kwestionariusz — co chcesz monitorować i jakiego wsparcia oczekujesz — co zajmuje około 2 minuty i nie wymaga zakładania konta.

Na tej podstawie przygotowujemy konkretną wycenę, bez widełek i „to zależy", i odpowiadamy w 1 dzień roboczy. Po akceptacji oferty od razu ruszamy z wdrożeniem czujek.

Zestaw czujek dobieramy do Twojej infrastruktury, ale najczęściej obejmuje:

• Serwery po SSH — dysk, pamięć, CPU i zaległe aktualizacje bezpieczeństwa.
• Strony i API po HTTP — dostępność, czas odpowiedzi i kody błędów.
• Bazy danych — połączenie i podstawową kondycję instancji.
• Pocztę — dostarczalność i działanie skrzynek, z których korzysta Twoja firma.
• Domeny i certyfikaty TLS — terminy wygaśnięcia, zanim zobaczy je przeglądarka klienta.

Dokładny zestaw czujek ustalamy na podstawie kwestionariusza i zapisujemy w ofercie.

Zależy od typu czujki. Monitoring serwera po SSH wymaga dostępu — inaczej nie sprawdzimy dysku, pamięci czy zaległych aktualizacji bezpieczeństwa bezpośrednio na maszynie.

Czujki HTTP działają bez dostępu do Twojej infrastruktury — sprawdzają dostępność strony czy API z zewnątrz, wystarczy publiczny adres.

Dla każdej czujki ustalamy progi ostrzegawcze i alarmowe dopasowane do Twojego systemu. Gdy próg zostanie przekroczony, alert trafia e-mailem lub SMS-em do właściwych osób.

Zespół dyżurny aveneo reaguje zgodnie z uzgodnionym w ofercie SLA, również w nocy i w weekendy. Cały przebieg zdarzenia — od alertu po reakcję — zapisuje się w historii dostępnej w Strefie klienta.

Tak. Dostępy potrzebne do monitoringu, np. klucze SSH, przechowujemy w formie szyfrowanej, a wgląd do nich ma wyłącznie zespół dyżurny obsługujący Twoją infrastrukturę.

Nie udostępniamy tych danych nikomu poza zespołem realizującym usługę, a szczegóły przetwarzania opisuje nasza polityka prywatności.

KRKN świadczy aveneo — software house działający w Poznaniu od 2008 roku.

To nie start-up bez historii: za monitoringiem stoi zespół inżynierów z wieloletnim doświadczeniem we wdrożeniach dla firm z różnych branż, a nie anonimowa platforma SaaS.

Tak, to nasz główny scenariusz. Nie musisz mieć własnego działu IT ani rozumieć się na serwerach — w kwestionariuszu opisujesz swoją infrastrukturę po ludzku, a resztę (dobór czujek, progów i konfiguracji) ogarnia zespół aveneo.

Jeśli masz własnego informatyka, równie dobrze pracujemy jako jego wsparcie poza godzinami pracy albo na czas jego nieobecności.

Tak. Rozliczenie jest miesięczne, więc rezygnujesz z końcem bieżącego miesiąca rozliczeniowego, bez kar umownych i bez wielomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Wystarczy zgłoszenie — czujki przestają działać z końcem opłaconego okresu.

Wypełnij kwestionariusz na stronie /wycena — 2 minuty, bez zakładania konta.

Na tej podstawie przygotujemy indywidualną ofertę w 1 dzień roboczy, a po jej akceptacji wdrażamy czujki i uruchamiamy monitoring Twojej infrastruktury.